Política de Privacidad de Viento Frame
En Viento Frame, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, usamos, procesamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de alquiler de equipos de fotografía y videoproducción, suministro de equipos de estudio, y soporte técnico en sitio.
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recolectamos
Recolectamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
1.1. Información Personal Identificable (IPI)
- Datos de Contacto: Nombre completo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de Identificación: Número de identificación (como cédula de ciudadanía o NIT, según sea aplicable para procesos de alquiler y facturación).
- Datos Financieros: Información de pago (números de tarjeta de crédito/débito, detalles de cuentas bancarias) necesarios para procesar transacciones. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; esta es procesada por proveedores de servicios de pago seguros.
- Información de la Empresa: Para clientes corporativos, recolectamos el nombre de la empresa, NIT, dirección y datos de contacto de las personas autorizadas.
1.2. Información No Personal
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador, sistema operativo, direcciones IP y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como identificadores únicos de dispositivo, tipo de dispositivo y configuración.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recolectada para diversos propósitos:
- Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Procesar sus solicitudes de alquiler, entregar equipos, y brindar soporte técnico.
- Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio para entender las preferencias de los usuarios y mejorar la funcionalidad y la experiencia.
- Para Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de servicio, información importante sobre su alquiler y, ocasionalmente, información promocional sobre nuevos equipos o servicios (si ha optado por recibirlos).
- Para Seguridad y Prevención de Fraudes: Verificar su identidad y proteger nuestros equipos y a otros usuarios contra actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Para Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo obligaciones fiscales y de facturación.
3. Compartir Su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, entrega de equipos, alojamiento web, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Viento Frame, nuestros clientes o el público.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Ley Colombiana)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros servicios.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en:
Viento Frame
48 Calle 82,
Suite 3A,
Bogotá, Cundinamarca,
110221,
Colombia